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        大西瑪·掀起五金行業(yè)驚天巨變

　　中國五金制造業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的積累和穩步增長(cháng)，現已成為世界產(chǎn)量第一大國。但在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)整個(gè)行業(yè)的弊端也日益明顯，行業(yè)品牌意識薄弱、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、相關(guān)配套服務(wù)滯后、產(chǎn)品研發(fā)設計創(chuàng )新能力差等問(wèn)題已經(jīng)成為制約中國五金行業(yè)快速發(fā)展的主要因素。

　　2010年5月27日，由中國五金制品協(xié)會(huì )主辦、上海西瑪建材有限公司承辦的“中國裝飾五金行業(yè)贏(yíng)利模式”新聞發(fā)布會(huì )在上海市浦東展覽中心隆重召開(kāi)。中國五金制品協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)金立新先生、西瑪裝飾五金高層管理團隊以及經(jīng)濟日報、解放日報、東方早報、房地產(chǎn)時(shí)報、新浪網(wǎng)等數十家媒體出席了此次新聞發(fā)布會(huì )。

　　西瑪品牌是由國內深具影響力、專(zhuān)業(yè)從事五金制品的五家知名企業(yè)聯(lián)手打造的一個(gè)全新品牌，也是目前國內乃至亞洲整體實(shí)力最強的五金品牌。

　　小五金·進(jìn)入新贏(yíng)利大格局時(shí)代

　　西瑪品牌結合目前中國裝飾五金行業(yè)的特性，首家提出了贏(yíng)利模式的概念，開(kāi)創(chuàng )了裝飾五金行業(yè)贏(yíng)利模式先河。

　　西瑪贏(yíng)利模式包括八本贏(yíng)利手冊：

　　店面管理手冊，細化實(shí)戰管理系統，督促店面管理執行，并最終將無(wú)形的管理形成有形的表格，為店面管理提供有效的執行工具。

　　店面營(yíng)銷(xiāo)是家居建材行業(yè)最主要的銷(xiāo)售方式，店面的日常管理非?，嵥?，但是又非常重要，如何做好店面的日常管理是困擾企業(yè)的一大難題，西瑪經(jīng)過(guò)多年五金行業(yè)沉淀，研究出一套行之有效的管理工具，切實(shí)解決店面管理過(guò)程中各種細節性問(wèn)題，以日志表格的形式規范店面管理，約束員工行為。

　　終端形象手冊，樹(shù)立西瑪品牌標準店面形象，將VI系統和BI系統導入終端形象，利于消費者快速識別品牌，并最終打造西瑪品牌效應。

　　終端形象是消費者對品牌的第一直觀(guān)印象，消費者往往依據終端形象判斷品牌實(shí)力、品牌風(fēng)格。裝潢美觀(guān)、風(fēng)格統一的終端形象是打動(dòng)消費者心靈的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，終端形象給消費者留下美好深刻的第一印象，才能吸引消費者走進(jìn)店面，接觸產(chǎn)品。西瑪率先在行業(yè)內打造全套終端形象，樹(shù)立起鮮明的富有特色的形象體系，為整個(gè)行業(yè)的形象確立提供了模板。

　　產(chǎn)品體系手冊，分析國際國內行業(yè)現狀，展示西瑪產(chǎn)品體系，詳細講解五金產(chǎn)品資料、設計等相關(guān)產(chǎn)品知識。

　　產(chǎn)品體系手冊不僅是企業(yè)內部新員工培訓的教科書(shū)也是向消費者進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的輔助工具。一本裝幀精美、內容翔實(shí)豐富、專(zhuān)業(yè)性強的產(chǎn)品手冊必然對消費者留下深刻印象。同樣，一個(gè)對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品每一個(gè)細節都了如指掌的銷(xiāo)售人員才能在消費者面前充當專(zhuān)家的角色，才能博得客戶(hù)的充分信任。

　　企業(yè)文化手冊，展示西瑪品牌MI理念識別系統及辦公室導入形象，統一團隊思想意識，鍛造精英團隊形成長(cháng)效的團隊機制。

　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。是企業(yè)存在的依據，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。如何順應當前市場(chǎng)形勢制定出適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，西瑪從企業(yè)的使命、理念、戰略原則、價(jià)值觀(guān)等多方面入手，打造出一個(gè)立體、豐滿(mǎn)、順應社會(huì )發(fā)展潮流同時(shí)又與企業(yè)現狀緊密結合的全套企業(yè)文化，解決了企業(yè)為什么成立、企業(yè)對自身的定位是什么，企業(yè)今后的發(fā)展目標等一系列問(wèn)題。

　　實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)手冊，主要包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道建設、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)導入、品牌知名度和美譽(yù)度打造等方面的有效工具。

　　在當今時(shí)代，各種管理思想層出不窮，但是真正著(zhù)眼實(shí)戰，關(guān)注執行的管理方法卻少之又少。西瑪結合多年行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，編撰出一本集市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道建設、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、店面促銷(xiāo)物料使用等為一體的實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)手冊，為經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)提供了全方位的幫助，堪稱(chēng)裝飾五金行業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售指南。

　　售后服務(wù)手冊，創(chuàng )建行業(yè)售后服務(wù)標準化執行模式，包括員工準則、客戶(hù)心態(tài)、面對客戶(hù)投訴的處理方式、服務(wù)過(guò)程中的一系列標準化動(dòng)作、語(yǔ)言等富有西瑪特色的服務(wù)模式。

　　進(jìn)入21世紀，市場(chǎng)發(fā)展趨勢逐漸從“銷(xiāo)售為王”轉向“服務(wù)為王”，服務(wù)成為企業(yè)能否健康發(fā)展的決定性因素。西瑪在行業(yè)內率先提出“以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)創(chuàng )造最大的客戶(hù)價(jià)值”的服務(wù)理念，一舉打破了五金行業(yè)“缺乏整體服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量差”等現狀，為提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)價(jià)值做出了榜樣。

　　銷(xiāo)售百問(wèn)答，針對在銷(xiāo)售環(huán)節當中客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題，形成銷(xiāo)售人員的標準話(huà)術(shù)，快速有效地推介產(chǎn)品。形成客戶(hù)滿(mǎn)意度達成最終購買(mǎi)力。統一展現西瑪品牌優(yōu)勢及特色。

　　在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì )提出很多關(guān)于品牌和產(chǎn)品的疑問(wèn)，如何巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題、提升客戶(hù)對品牌的好感度是考驗銷(xiāo)售人員基本業(yè)務(wù)素質(zhì)的一個(gè)標準。西瑪經(jīng)過(guò)深入研究制定出一套完整的銷(xiāo)售人員標準話(huà)術(shù)，統一銷(xiāo)售人員口徑，快速有效的推介產(chǎn)品，提升客戶(hù)最終購買(mǎi)力。

　　庫存風(fēng)險規避手冊，國內行業(yè)首家提出庫存風(fēng)險規避概念，有效解決五金行業(yè)庫存壓貨占用資金以及售后服務(wù)等一系列問(wèn)題，主張庫存“動(dòng)態(tài)式管理”，全面保障經(jīng)銷(xiāo)商資金安全及現金流周轉。

　　西瑪品牌在國內五金行業(yè)首家提出了庫存風(fēng)險規避概念，主張打造一個(gè)高效的流通平臺，在搭建高度整合的“展示平臺”和“采購平臺”的基礎上，重點(diǎn)打造現代化的“物流平臺”和“電子商務(wù)平臺”，在信息化的同時(shí)，充分發(fā)揮第三方物流的功能，為經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、電子商務(wù)等多方位的服務(wù)和支持。實(shí)現五金行業(yè)質(zhì)量和品牌的整體提升，有效解決行業(yè)庫存占用資金以及售后服務(wù)等一系列問(wèn)題，全面保障經(jīng)銷(xiāo)商資金安全及現金流周轉。

　　主沉浮·撬動(dòng)中國五金變革力量

　　西瑪品牌首家提出的贏(yíng)利模式的概念，開(kāi)創(chuàng )了裝飾五金行業(yè)贏(yíng)利模式先河。西瑪贏(yíng)利模式涉及到行業(yè)終端一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理的八個(gè)方面，全面刷新了中國裝飾五金行業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)管理運營(yíng)水平，不僅填補了國內行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的空白、提高了五金行業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平和創(chuàng )新能力，也為我國裝飾五金行業(yè)的健康快速發(fā)展提供了有力保障，進(jìn)一步解決了終端一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的后顧之憂(yōu)，對于我國裝飾五金行業(yè)而言，具有重大的意義。

　　“中國裝飾五金行業(yè)風(fēng)云變幻，看蒼茫大地誰(shuí)主沉浮”，西瑪品牌的成立，撬動(dòng)了中國五金行業(yè)變革的力量，重新改寫(xiě)了世界五金的重心分布，引領(lǐng)中國裝飾五金行業(yè)未來(lái)發(fā)展走向新的趨勢！